Principais Responsabilidades
1. Gestão de Pessoas
* Liderar, orientar e acompanhar o desempenho dos mecânicos, preparadores e lavadores de motos
* Distribuir tarefas e organizar escalas conforme a demanda operacional
* Garantir cumprimento de prazos, padrões técnicos e procedimentos internos
* Identificar necessidades de treinamento técnico e comportamental da equipe
* Atuar na resolução de conflitos e manutenção de um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo
2. Gestão Operacional da Oficina
* Planejar e supervisionar todas as etapas de manutenção preventiva e corretiva das motocicletas
* Garantir que as motos estejam sempre disponíveis, seguras e dentro dos padrões de qualidade da locadora
* Acompanhar indicadores operacionais como tempo de manutenção, motos paradas, retrabalho e produtividade da equipe
* Padronizar processos de entrada, execução e liberação de motos da oficina
* Assegurar organização, limpeza e segurança do ambiente de trabalho
3. Gestão de Estoque e Insumos
* Controlar estoque de peças, ferramentas, insumos e EPIs
* Garantir níveis adequados de reposição, evitando falta ou excesso de materiais
* Conferir entradas, saídas e consumo de peças por ordem de serviço
* Apoiar compras com base em consumo médio, giro e planejamento operacional
* Zelar pela correta armazenagem e conservação dos itens
4. Preparação e Higienização de Motos
* Supervisionar a preparação das motocicletas para locação, entrega ou reintegração à frota
* Garantir padrões de limpeza, estética e funcionamento das motos
* Validar checklist técnico e visual antes da liberação para o cliente
* Coordenar lavagens, polimentos básicos e pequenos ajustes estéticos
5. Relacionamento com Clientes
* Atuar como ponto de apoio entre oficina e atendimento/comercial quando houver demandas técnicas do cliente
* Esclarecer dúvidas sobre manutenção, funcionamento e cuidados com as motos, quando necessário
* Tratar reclamações técnicas com postura profissional, empática e orientada à solução
* Acompanhar casos de retorno de motos por problema técnico, garantindo diagnóstico rápido e correção efetiva
* Contribuir para a fidelização do cliente por meio da qualidade e confiabilidade da frota
6. Controle, Relatórios e Indicadores
* Acompanhar e reportar indicadores de performance da oficina
* Controlar custos de manutenção e consumo de peças por moto
* Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos
* Manter registros organizados de ordens de serviço, manutenções e histórico da frota
* Reportar à gestão superior riscos operacionais, gargalos e necessidades estruturais
7. Compliance, Segurança e Padrões
* Garantir cumprimento das normas de segurança do trabalho e uso de EPIs
* Assegurar que todas as motos estejam em conformidade com normas legais e internas
* Aplicar padrões técnicos definidos pela locadora e fabricantes
* Apoiar auditorias internas e externas relacionadas à frota e manutenção
Perfil Esperado
* Liderança prática e postura de dono
* Organização, disciplina e foco em processos
* Capacidade de tomada de decisão sob pressão
* Boa comunicação e habilidade de lidar com clientes
* Visão de custo, produtividade e qualidade
* Experiência prévia em oficina de motos, frotas ou manutenção veicular
Indicadores de Sucesso do Cargo
* Redução do tempo de moto parada
* Aumento da disponibilidade da frota
* Diminuição de retrabalho e falhas técnicas
* Controle eficiente de estoque e custos
* Satisfação dos clientes e do time interno