Atribuição em Atendimento ao Cliente
Descrição do Cargo
O profissional será responsável por atender clientes via chat de forma receptiva, compreendendo os motivos da solicitação de exclusão. Com foco em retenção, ele buscará compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas para incentivar a permanência.
Atuar de maneira proativa na tentativa de retenção é fundamental, com o objetivo de evitar cancelamentos e manter uma experiência positiva para os clientes.
Quando a exclusão for mantida, o agente deve garantir que o processo seja conduzido com clareza, agilidade e respeito, assegurando uma experiência satisfatória até o encerramento da relação.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino médio completo ou em andamento.
* Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais (chat, e-mail, redes sociais).
* Excelente comunicação escrita, com domínio da norma culta da língua portuguesa.
* Habilidade de negociação e persuasão para retenção de clientes.
* Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
Benefícios
* Vale-alimentação
* Auxílio home office
A nossa equipe busca profissionais comprometidos com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Se você tem habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, envie seu currículo!