Responsabilidades: - Gerenciar a documentação técnica e processos operacionais associados a todas as áreas da empresa; - Desenvolver e implementar soluções para otimizar a eficiência operacional e reduzir custos; - Assegurar a conformidade dos processos com as melhores práticas do setor de tecnologia; - Identificar áreas de ineficiência, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos já existentes; - Estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar a eficácia dos processos; - Monitorar regularmente os KPIs e gerar relatórios para identificar áreas de atenção e oportunidades adicionais de melhoria; - Identificar oportunidades para automação de tarefas repetitivas e manuais. Requisitos obrigatórios: - Graduação completa (ou em andamento): Engenharia, Gestão de Sistemas de Informação, Administração ou áreas relacionadas; - Facilidade com sistemas de informação: planilhas, editores de texto, BI; - Habilidades analíticas voltadas para mapeamento de processos e resolução de problemas; - Experiência com ferramentas de criação de fluxogramas, diagramas de processo e descrições narrativas. - Organização e constância; - Espanhol intermediário. Requisitos desejáveis: - Experiência com ferramentas de software de gestão de processos (como JIRA, Confluence, etc.); - Familiaridade com metodologias ágeis e práticas de desenvolvimento de software. - Vale alimentação e refeição no cartão Flash; - Plano Odontológico Metlife nacional (100% custeado pela empresa); - Plano de Saúde Unimed nacional, com coparticipação; - Projeto de incentivo aos estudos; - Presente de aniversário; - Presente por tempo de empresa; - Eventos online de confraternização; - Ambiente colaborativo, com clima descontraído.