Queremos alguém que faça a diferença no resultado da empresa atuando com estratégia e proximidade do cliente.Se você gosta de negociar, entende a importância da jornada do cliente e tem facilidade com dados, venha com a gente! Responsabilidades: - Realizar contato ativo com clientes inadimplentes, negociando acordos de regularização e buscando a manutenção do relacionamento - Utilizar régua de cobrança e abordagem estratégica, considerando o perfil e momento de cada cliente - Registrar interações em sistema e realizar follow-ups até a conclusão do processo - Analisar causas da inadimplência e propor melhorias nos fluxos e políticas de cobrança - Monitorar indicadores como recuperação de receita, inadimplência e engajamento Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Financeira e de Experiência do Cliente para garantir uma jornada integrada. Requisitos: - Experiência prévia com cobrança, negociação ou atendimento a clientes inadimplentes - Conhecimento intermediário em planilhas (Excel ou Google Sheets) - Capacidade de análise de dados e leitura de indicadores (mesmo em nível inicial) Desejável: vivência com CRM, régua de cobrança, Power BI ou ferramentas de automação. Diferenciais: - Postura consultiva e boa comunicação - Facilidade para identificar padrões e atuar com previsibilidade Capacidade de atuar em rotinas repetitivas sem perder o senso crítico Local de trabalho: Modelo híbrido - Escritório em MG - Nova Lima Venha construir sua carreira com o Time W1!