* O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir sua satisfação e fidelidade. O Grupo Muffato busca profissionais apaixonados por atendimento, que criem experiências incríveis para nossos clientes.
* Você será responsável pelo atendimento, processamento de pedidos e cancelamentos, garantindo a excelência no contato com o cliente.
Sobre a Vaga
* O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir sua satisfação e fidelidade. O Grupo Muffato busca profissionais apaixonados por atendimento, que criem experiências incríveis para nossos clientes.
* Você será responsável pelo atendimento, processamento de pedidos e cancelamentos, garantindo a excelência no contato com o cliente.
Principais Atribuições
* Realizar atendimento ao cliente via canais de comunicação, solucionando dúvidas, registrando pedidos e processando cancelamentos.
* Treinamento, capacitação e acompanhamento das squads SAC Muffato e SAC Crediffato, assegurando a qualidade na experiência do cliente.
* Auditar atendimentos de voz e/ou texto para garantir a correta aplicação dos processos determinados pela Crediffato.
* Controlar a plataforma omnichannel, realizando tabulações, elaborando planos e estratégias para melhoria da performance do atendimento.
* Atuar com foco na satisfação do cliente, buscando sempre a resolução eficiente e ágil das demandas.
Requisitos Desejáveis(diferencial)
* Ensino médio completo.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Proatividade e comprometimento com metas e resultados do setor.
* Capacidade de seguir procedimentos operacionais e padrões de atendimento da empresa.
* Discernimento e flexibilidade para tomada de decisões no atendimento.
* Conhecimento em plataformas omnichannel e ferramentas de CRM.
* Experiência com auditoria de atendimentos e controle de qualidade.
* Habilidade para trabalhar em equipe e acompanhar squads de atendimento.
* Conhecimento em processos e rotinas do setor de atendimento ao cliente.
Benefícios
* Assistência médica
* Telemedicina e telepsicologia
* Plano odontológico
* Clube de vantagens
* Descontos em farmácias
* Cartão convênio
* Programas de premiação
* Seguro de vida
* Assistência funeral
* Acompanhamento de gestantes
* Sala de amamentação, vestiário e sala de descanso
* Vale refeição
* Plano de carreira
RODOVIA | ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DE CONSERVAÇÃO
Sac contabil servico de atendimento ao cliente
Especialista em Atendimento - Londrina PR
SAC Contábil (Serviço de atendimento ao cliente)
Atendimento ao Cliente - Sistema Contábil
RODOVIA | ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DE CONSERVAÇÃO
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