AP Ponto Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
AP Ponto Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Descrição da Oportunidade:
Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança para integrar nosso time na AP Ponto. Este profissional terá como missão gerir as empresas terceirizadas de cobrança, garantir a efetividade dos processos e, quando necessário, atuar diretamente no atendimento ao cliente para solução de demandas financeiras.
Descrição da Oportunidade:
Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança para integrar nosso time na AP Ponto. Este profissional terá como missão gerir as empresas terceirizadas de cobrança, garantir a efetividade dos processos e, quando necessário, atuar diretamente no atendimento ao cliente para solução de demandas financeiras.
Se você gosta de resolver problemas, tem facilidade em se comunicar de forma clara, objetiva e na linguagem do cliente, além de se sentir confortável em conduzir alinhamentos e apresentações, essa vaga é para você!
Você irá se reportar diretamente à Gerência da Área, sendo peça-chave no acompanhamento dos processos, suporte ao time interno e gestão das parcerias externas de cobrança.
Responsabilidades:
* Gerenciar e acompanhar os resultados das empresas terceirizadas de cobrança, garantindo alinhamento com as diretrizes da AP Ponto e qualidade na execução.
* Atuar como apoio aos atendentes completos, ajudando na resolução de qualquer demanda financeira dos clientes.
* Realizar, sempre que necessário, o atendimento direto ao cliente, com foco em solucionar problemas e negociar de forma empática, clara e efetiva.
* Conduzir reuniões, apresentações e alinhamentos periódicos com parceiros e equipe interna.
* Acompanhar indicadores de inadimplência, acordos e performance, propondo melhorias nos processos.
* Elaborar relatórios gerenciais para suporte na tomada de decisões da gerência.
* Trabalhar na prevenção da inadimplência e na recuperação de crédito, sempre com foco no cliente e na sustentabilidade do negócio.
Requisitos:
* Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
* Experiência na área de cobrança, especialmente com gestão de empresas terceirizadas.
* Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para adaptar a linguagem ao perfil do cliente.
* Facilidade em conduzir apresentações, alinhamentos e negociações.
* Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
* Proatividade, empatia e foco na resolução de problemas.
O que oferecemos:
* Salário compatível com o mercado.
* Benefícios que fazem a diferença:
* Vale refeição
* Vale transporte ou vale combustível
* Assistência médica e odontológica
* Seguro de vida
* Wellhub (antigo Gympass)
* Adiantamento salarial
* Participação nos Lucros e Resultados (PPR)
* Ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades reais de desenvolvimento.
* Participação ativa em projetos estratégicos, com impacto direto nos resultados da empresa.
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,500.00-R$3,027.00 3 days ago
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