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Operador de telemarketing

Ribeirão Preto
BFSR SOLUÇÕES LTDA
Operador de telemarketing
US$ 18.400 - US$ 22.480 por ano
Anunciada dia 24 setembro
Descrição

Procuramos um profissional comunicativo e ágil para atuar como Atendente de Suporte. A posição é destinada ao atendimento presencial e tem foco em canais digitais, como chat e WhatsApp (80% das interações), além de suporte telefônico.

Principais Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes através dos sistemas internos e canais digitais, garantindo um suporte eficiente e cordial.

Gerenciar um alto volume de chamados com organização e prioridade.

Identificar e analisar as demandas dos clientes, buscando soluções que proporcionem satisfação e fidelização.

Construir relações de confiança com os clientes por meio de uma comunicação transparente e interativa.

Fornecer informações precisas e completas, utilizando ferramentas adequadas para cada situação.

Cumprir metas individuais e da equipe relacionadas à qualidade de atendimento e resolução de chamados.

Atender reclamações dos clientes, propondo soluções eficazes dentro dos prazos estipulados e acompanhando o desfecho do caso.

Registrar todas as interações com os clientes, processar informações e arquivar documentos relevantes.

Seguir políticas, procedimentos e orientações de comunicação interna da empresa.

Demonstrar proatividade, indo além na busca de soluções que engajem os clientes.

ESCALA:

segunda á sexta - 08:15h ás 17:15h

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.860,00 por mês

Benefícios:

* Vale-refeição
* Vale-transporte

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