DETALHES DA VAGA
EMPRESA: ALGAR TELECOM
Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca.
Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes.
Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para clientes corporativos e do varejo.
Mas vamos além: nós transformamos a vida através de soluções que conectem pessoas e melhora o desempenho de empresas.
Tudo isso é feito por #GenteDeFibra que todos os dias buscam fazer a diferença.
Convidamos você para fazer parte do nosso time de talentos.
Gente de fibra.
Gente Algar!
RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES
MISSÃO
Atuar junto aos parceiros, garantindo que os indicadores estabelecidos sejam cumpridos, bem como as melhores práticas operacionais, suportando a estratégia do negócio.
RESPONSABILIDADE
1) Garantir a execução do contrato.
2) Mensurar o desempenho dos parceiros através dos KPIs e SLAs.
3) Garantir junto ao parceiro que as melhores práticas operacionais sejam aplicadas.
4) Apoiar os parceiros junto aos processos da Algar Telecom.
5) Atuar em conjunto ao parceiro para que as metas estabelecidas sejam cumpridas ou superadas.
6) Reportar periodicamente os resultados obtidos.
7) Planejar, acompanhar e atuar no plano de auditoria do cluster em que atua.
8) Interagir com o time de negócio e demais áreas relacionadas.
9) Orientar e capacitar os parceiros.
10) Atuar como agente facilitador do negócio VIM (Vende, Instala e Mantém).
IMPACTO NO RESULTADO
Impacto direto no resultado do negócio VIM, garantindo os compromissos estabelecidos entre a Algar Telecom e os parceiros.
ESCOLARIDADE
Superior em engenharia (elétrica, eletrônica e telecomunicações) e Administração, não limitados a essas.
REQUISITO ADICIONAIS
Desejável pós graduação em estatística, gestão de projetos e demais disciplinas de negócios, certificações ITIL, COBIT, conhecimento em plataformas de business inteligence (B.I.)
e ferramentas de automação (RPA / Pluga).
Nível de conhecimento avançado em Excel e PowerPoint.
Técnicas de negociação.
EXPERIÊNCIA
Mercado de Telecom nas áreas de operações, engenharia, governança e indicadores (performance).
APRESENTAÇÃO DO CARGO
GARANTIR TECNICAMENTE A PLANTA DE TECNOLOGIA ATRAVÉS DO PROCESSO DE OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO DE FORMA A ASSEGURAR A ACESSIBILIDADE CONTINUIDADE E QUALIDADE DO PONTO DE VISTA DO CLIENTE BEM COMO ATUAR COMO FACILITADOR PARA O BOM DESEMPENHO DAS ATIVIDADES DA EQUIPE E NA INTERFACE SINERGIA COM AS DEMAIS ÁREAS DA EMPRESA PARCEIROS E FORNECEDORES.
PRÉ - REQUISITOS
Resida nas Cidades: Lauro de Freitas, Salvador