O que você precisa para assumir o desafio Ter idade mínima de 17 anos; Organização e vontade de aprender. Estar cursando ensino técnico modular na ETEC;VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTEAqui, aprender faz parte do trabalho e cada evolução contribui para uma experiência melhor para nossos clientes.Qual será a sua missãoApoiar a área de Experiência do Cliente na evolução da qualidade dos atendimentos, contribuindo com o acompanhamento das interações, organização de informações e suporte às iniciativas de melhoria da jornada do cliente.Como será sua atuação no dia a dia Apoiar o acompanhamento e análise de atendimentos realizados por telefone, WhatsApp e outros canais; Auxiliar na organização de indicadores e informações de qualidade; Apoiar a construção de materiais para feedbacks e desenvolvimento do time; Contribuir com iniciativas de melhoria da experiência do cliente; Auxiliar na atualização de relatórios e controles da área; Apoiar a organização de dados e processos de atendimento.