ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.ResponsabilidadesAtuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho;Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.RequisitosSer funcionário Atento atuando como Team Leader III no produto Mercado Pago/Livre há pelo menos 1 ano;Experiência em gerir líderes no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;Nível superior completo (necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);Domínio em pacote Office;Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo;Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais;Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo;Essencial ter experiência com vendas;Disponibilidade para trabalho no site da Nova São Paulo.Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h00Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.Local de Trabalho: Presencial na Zona Sul de São Paulo.Inscrições até 07/04/2025Processo SeletivoStep 2: RedaçãoStep 4: Entrevista com o RHStep 5: Validação com o RequisitanteNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem-vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga.Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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