O Técnico em Suporte de Tecnologia é responsável por monitorar a infraestrutura e os sistemas computacionais da clínica, garantindo o pleno funcionamento dos serviços de TI. Atua na solução de incidentes de baixa complexidade, manutenção de software e hardware, e suporte técnico em tempo real. Também é responsável pela interface com fornecedores e acompanhamento de atividades de terceiros, assegurando a continuidade dos serviços e a segurança das informações.
**Atividades Rotineiras**
- Atender demandas diárias das unidades, incluindo manutenção de software e hardware.
- Executar pequenas configurações, cadastros e parametrizações nos sistemas informatizados.
- Acompanhar o funcionamento de sistemas informatizados e equipamentos de imagem, garantindo sua conectividade em rede.
- Registrar e analisar a vida útil de peças substituídas, recomendando aquisições quando necessário.
- Atender incidentes de baixa complexidade, atuando diretamente para solução de problemas.
- Manter atualizado o controle de licenças de software e garantir sua validade.
- Alimentar indicadores de desempenho e relatórios da área.
**Atividades Periódicas**
- Implementar e garantir práticas de segurança da informação, controlando acessos de usuários.
- Participar de treinamentos técnicos e institucionais, quando convocado.
- Documentar e revisar processos de sistemas, buscando melhorias contínuas.
- Realizar tarefas de garantia de qualidade em sistemas e infraestrutura.
- Realizar atividades externas relacionadas ao suporte técnico, utilizando os meios de transporte disponibilizados pela instituição.
**Atividades Ocasionais**
- Apoiar a elaboração de planos estratégicos para áreas de negócios.
- Conduzir estudos de viabilidade para novas tecnologias e inovações.
- Fornecer recomendações estratégicas e de soluções tecnológicas à gestão.
- Executar tarefas adicionais, conforme demanda do gestor ou supervisão.