Responsabilidades:Realizar atendimento de primeiro nível, oferecendo suporte básico aos usuários para resolver problemas relacionados a software.Fornecer orientações sobre configuração e uso de software padrão da empresa.Registrar e acompanhar solicitações e incidentes no sistema de atendimento.Escalonar incidentes mais complexos para os níveis N2 ou N3, conforme necessário.Fornecer feedback básico aos usuários e garantir a satisfação com o atendimento prestado.Participar da implantação de sistemas, auxiliando na configuração inicial e garantindo o funcionamento adequado, tanto remotamente quanto in loco no cliente.Requisitos:Cursando a partir do quarto período em ciência da computação, sistemas de informação, engenharia da computação, ou áreas correlatas.Conhecimento básico em sistemas operacionais e pacotes de software (ex.: Microsoft Office, navegadores, aplicativos empresariais).Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico básico (mínimo 06 meses).Habilidades básicas de troubleshooting de software.Disponibilidade para viagens e para atuar in loco no cliente, quando necessário.Obs: Vaga 100% presencial
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