**Missão do Cargo**:
Utilizar ferramentas de gerenciamento de serviços de TI com enfoque em gerenciamento e monitoramento de redes e internet, Atender e acompanhar chamados técnicos, bem como atuar de forma proativa identificando e solucionando problemas.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**:
- Atender e acompanhar chamados técnicos, realizados pelas unidades distribuídas do cliente, que estejam relacionados aos serviços prestados no contrato;
- Realizar testes de funcionalidades dos serviços, incluindo testes de ativação e desativação de contingência;
- Definição, implantação, acompanhamento e monitoramento do balanceamento do tráfego pelos circuitos de acesso contratados;
- Realizar procedimento de identificação e solução de problemas relacionados aos serviços prestados pelas operadoras, intervindo físicamente nos componentes do CLIENTE, caso necessário;
Acompanhar a adequação das políticas vigentes de QoS à evolução das necessidades de negócios do CLIENTE. Analisando se as políticas de QoS informadas pelo CLIENTE estão sendo aplicadas, sugerindo e implementando as melhorias de QoS na solução SD-WAN e alertando em caso de anomalias.
**Requisitos e qualificações** Requisitos Obrigatórios - Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações**:
Nível superior completo na área de informática
Curso Compliance
Certificação profissional na solução de gerenciamento.
Certificação cisco CCNP
- Cisco Certified Internetwork Professional _- CCIP, emitida pela “_Cisco Systems, Inc._” há pelo menos 1 (hum) ano ou equivalente da Cisco;
O Especialista em Conectividade deverá possuir experiência comprovada na configuração de
equipamentos de rede ou possuir a seguinte certificação:
- _Cisco Certified Network Associate _- CCNA emitida pela “_Cisco Systems, Inc._” há pelo
menos 1 (um) ano.
Os documentos de certificação devem ser apresentados na versão original ou por qualquer processo de cópia autenticada em Cartório.
O especialista em conectividade deverá ter experiência comprovada em trabalhos de implantação e “_troubleshooting_” de rede(s) realizado(s) em projeto(s) de cliente(s) de grande porte, com apresentação de documento timbrado emitido pelo cliente contemplando a descrição geral dos serviços prestados, datas inicial e final de execução dos serviços, área responsável da parte do cliente, nome e telefone para contato por parte do cliente e avaliação sucinta dos resultados.
No caso o Especialista em Conectividade deverá contar ainda com declaração ou certificado emitido pelo próprio fabricante da solução, ou de empresa credenciada pelo fabricante, atestando a capacidade técnica do mesmo para implantação da solução ofertada. Além de contar com experiência comprovada na implantação da solução ofertada.
As comprovações e certificações da equipe de implantação deverão ser apresentadas na fase de assinatura contratual.
**Informações adicionais** Experiência Profissional**:
1 (hum) ano ou equivalente de experiência em funções relativas à rede de computadores
Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
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