Experiência Atendimento de suporte de informática; Atendimento à usuários, de forma presencial ou remota; Atendimento e resolução de chamados cumprindo os prazos acordados; Formatação e instalação de softwares em computadores; Configuração de hardwares e instalação e configuração de softwares e drivers; Cabeamento. Conhecimentos Domínio do ambiente Linux/Windows; Pacote Office; Conhecimentos de hardware, montagem e configuração; Conhecimento básico de redes. Requisitos / Competências: Articulação de Relacionamentos, Proatividade, Comunicação e Planejamento e Organização. Atividades a serem desempenhadas Atender e orientar clientes internos, externos e fornecedores. Executar atividades de identificação, diagnóstico, resolução e monitoramento de incidentes/Requisição de Serviços no Suporte Técnico aos usuários de serviços de Tecnologia da Informação, de acordo com os padrões preestabelecidos. Prestar atendimento inicial e/ou repassar demandas técnicas específicas, quando necessário. Executar atividades de instalação, configuração e manutenção de hardwares, softwares e aplicativos, de acordo com os padrões preestabelecidos. Auxiliar nos procedimentos de backup, controle de espaço em disco, cadastramento/exclusão de usuários, organização e manutenção de arquivos. Auxiliar na elaboração de relatórios, correspondências, textos e documentos de sua área. Auxiliar no acompanhamento do status dos serviços da Gestão de Tecnologia de Informação. Controlar o estoque de materiais de sua área. Local de Trabalho: CFP SENAI DE GARIBALDI Benefícios Benefícios: Para a sua Saúde: Assistência Médica / Medicina em grupo - UNIMED; Assistência Odontológica - SESI/RS pagando apenas quando utilizar; Telemedicina - SESI/RS - com atendimentos médicos, psicológicos e nutricionais 24h por dia 7 dias por semana; Seguro de vida em grupo - Sem desconto ou participações! Para o seu deslocamento: Estacionamento - Verificar vagas em sua unidade; Vale Transporte - De acordo com a sua necessidade; Transporte fretado - Ônibus disponível apenas para Porto Alegre; Em caso de viagens poderá ser oferecido veículos ou reembolso do deslocamento. Para a sua alimentação: Vale alimentação OU vale refeição - VA: 880,00 VR: 40,00/Dia trabalhado; Restaurante na empresa - Verificar disponibilidade em sua unidade; Para o seu bolso: Auxílio-creche - No valor de R$350,00 para filhos até 60 meses, o mais legal: o valor é atualizado anualmente; CRESUL - Cooperativa de economia e crédito mútuo; PDP - Subsídio financeiro para os empregados com pelo menos 6 meses de sistema FIERGS, apoiando no estudo desde ensino fundamental, passando por ensino técnico, curso de línguas indo até doutorado! PAE - Programa de apoio que oferece assistência profissional e confidencial para os empregados e dependentes legais, no que diz respeito a questões emocionais, sociais, legais e financeiras. Conteúdo Prova Objetiva PORTUGUÊS Compreensão e interpretação de textos, significado contextual de palavras e expressões. MATEMÁTICA Conjuntos Numéricos: propriedades, operações. Funções, equações e sistemas lineares. Média aritmética. Matemática Financeira: juros simples e compostos. Porcentagem. Razão e proporção, regra de três simples e composta. Geometria: unidades de medida, perímetro, área e volume, teoremas Pitágoras. RACIOCÍNIO LÓGICO Raciocínio lógico matemático. Raciocínio lógico quantitativo. Raciocínio lógico numérico. Raciocínio lógico analítico. Raciocínio lógico crítico.