A/o promotor(a) é responsável pelo atendimento ao cliente/paciente, tanto presencial quanto por telefone, além de realizar a prospecção de novos pacientes. Deve garantir uma experiência acolhedora e eficiente para todos que entram em contato com a clínica, representando a instituição com profissionalismo e cortesia.
Responsabilidades Principais
* Atendimento ao Cliente/Paciente: Recepcionar os pacientes na chegada à clínica, fornecendo informações básicas e orientações sobre o funcionamento dos serviços.
* Atender chamadas telefônicas, responder a perguntas e agendar consultas.
* Manter um registro preciso das consultas agendadas e gerenciar o calendário dos profissionais de saúde.
* Encaminhar pacientes para os profissionais adequados, conforme necessário.
* Prospecção de Novos Pacientes: Identificar oportunidades de captação de novos pacientes através de contatos telefônicos, e-mails e mídias sociais.
* Realizar follow-up com potenciais pacientes, fornecendo informações sobre os serviços oferecidos pela clínica.
* Participar de ações de marketing e eventos promocionais, quando necessário.
* Gestão Administrativa: Manter e organizar os registros de pacientes, garantindo a confidencialidade das informações.
* Atualizar e monitorar o sistema de gestão de pacientes.
* Processar pagamentos e gerenciar transações financeiras, emitindo recibos e faturas.
* Preparar relatórios diários e mensais sobre o fluxo de pacientes e outras atividades relevantes.
* Comunicação e Relacionamento: Manter uma comunicação clara e eficaz com os pacientes, colegas de trabalho e profissionais de saúde.
* Resolver conflitos e lidar com reclamações de forma profissional e eficiente.
* Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
* Assegurar que a recepção e áreas de espera estejam limpas e organizadas.
* Coordenar com outros departamentos para garantir o funcionamento eficiente da clínica.
* Realizar outras tarefas administrativas conforme necessário.
Requisitos
* Ensino médio completo; formação técnica ou superior em áreas relacionadas.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente médico/vendas.
* Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal.
* Conhecimentos básicos de informática e familiaridade com sistemas de gestão de clínicas.
* Comprometimento, proatividade, organização e atenção aos detalhes.
* Capacidade de adaptação.
* Morar em Planaltina/DF ou em suas proximidades
Competências Desejáveis
* Conhecimento em técnicas de prospecção e marketing.
* Habilidade de vendas
* Habilidade para lidar com informações sensíveis de maneira confidencial.
* Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes profissionais.
Atividades específicas de vagas:
Atendente da Recepção - BANCO DE TALENTOS - 2025.1
Promotor de Vendas e Atendimento - Unidade Taguatinga - Brasilia/DF (456993)
Recepção | Banco de Talentos - Instituto Dr. Gustavo Rodrigues (Brasília - DF)
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