ASSISTENTE DE OPERAÇÕES CNO (Vaga Afirmativa PcD)
Regime: CLT
Modelo: Presencial - Home office após 6 meses.
Local: Vila Isabel - São Carlos, SP
Horário: 8h00 às 17:00 (Segunda a Sexta)
Benefícios:
* Vale Alimentação
* Vale Refeição
* Conv Médico Unimed
* Conv Odontológico CarePlus
* Wellhub
* Seguro de Vida
* Vale transporte (descontará 6%)
Descritivo do cargo:
Atendimento online através das plataformas internas aos corretores.
Principais responsabilidades:
* Gestão de processos internos como atendimento (online e backoffice) ao corretor, garantindo produtividade dentro dos padrões da área e cumprimento dos prazos estabelecidos em SLA.
* Monitoramento e melhoria contínua dos procedimentos operacionais, identificando e corrigindo não conformidades para aprimorar a qualidade dos serviços.
* Documentação e atualização de processos, incluindo a criação e manutenção de manuais operacionais e acompanhamento de mudanças.
* Iniciativas de otimização, propondo melhorias e participando de projetos para aperfeiçoar a experiência e eficiência no atendimento ao cliente interno.
Requisitos:
* Ensino Médio Completo;
* Desejável Ensino Superior cursando;
* Conhecimento Pacote Office;
* Vivência com outlook e excel.
* Desejável conhecimento em seguros com experiência em corretoras ou seguradoras.
* Flexibilidade de horário
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)