Description Descrição da vaga A Refrio Armazéns Gerais, referência nacional em armazenagem e logística de produtos sob temperatura controlada, busca um(a) Gerente de Excelência Operacional & Controle Interno para atuação na unidade de Jundiaí/SP. A posição responde diretamente ao Head de Armazém e tem como principal desafio garantir disciplina operacional, integridade de estoque e controle absoluto da execução logística, atuando de forma transversal entre processos, auditoria e prevenção de perdas. Esse profissional será responsável por estruturar e liderar uma frente robusta de controle interno (CIEX), atuando no chão de operação, auditando processos críticos, investigando ocorrências e garantindo respostas rápidas e técnicas para as áreas de transportes e operação. Além da governança e controle, essa posição será responsável por desenhar e evoluir o modelo operacional do armazém, atuando diretamente na definição de fluxos, produtividade e padronização da execução. O profissional terá papel ativo na formatação dos processos de picking, remonte e expedição, buscando ganhos consistentes de produtividade, redução de erros e aumento da eficiência operacional. Também será responsável por garantir que os processos definidos pela companhia sejam executados com rigor pelos gerentes de turno, atuando com cobrança direta, auditoria contínua e correção de desvios. Responsibilities Principais responsabilidades Auditar processos críticos: separação, remonte e carregamento Garantir aderência operacional e disciplina no uso do WMS Liderar tratativa de faltas na rua (claims), com análise ponta a ponta Validar evidências físicas e sistêmicas (peso, CFTV, lacres, apontamentos) Determinar responsabilidade operacional (CD vs transporte) Conduzir análises de causa raiz e planos de ação Garantir acuracidade de estoque e conduzir inventários Implementar e liderar políticas de prevenção de perdas (shrinkage) Investigar desvios, fraudes e quebras de procedimento Estruturar rotinas operacionais de auditoria nos 3 turnos Atuar fortemente no chão de operação, com presença ativa Desenho Operacional e Produtividade Desenhar e revisar fluxos operacionais visando ganho de produtividade e eficiência Definir e padronizar modelos de picking (onda, cluster, zoneado, etc.) Atuar na otimização de layout, fluxo e alocação de recursos Identificar gargalos operacionais e propor soluções estruturais Implementar iniciativas de melhoria contínua (lean, revisão de processo, etc.) Governança sobre Operação Garantir que os processos definidos sejam executados à risca pelos 3 turnos Auditar continuamente a execução dos gerentes de turno Atuar com cobrança direta sobre desvios operacionais Padronizar ritos, rotinas e disciplina operacional entre turnos Eliminar variação de execução entre equipes Prerequisites Requisitos obrigatórios Experiência comprovada em operação de CD (armazenagem/distribuição) Vivência forte com estoque, inventário e acuracidade Experiência com WMS e processos operacionais (picking/expedição) Experiência em investigação de ocorrências operacionais Já ter atuado em ambiente 24h / alta pressão / alto volume Experiência com gestão de equipe operacional Excel intermediário/avançado Experiência com desenho de operação logística (picking, layout, fluxo) Histórico comprovado de ganho de produtividade operacional Vivência com padronização e implantação de processos Experiência liderando ou influenciando múltiplos turnos / líderes operacionais Diferenciais Experiência em cadeia fria / food service Passagem por empresas como BRF, JBS, MELI, Martin Brower, JSL, DHL, etc. Experiência estruturando processos do zero Experiences Perfil que buscamos Mão na massa (não é perfil de escritório) Forte senso de dono Rigor operacional (não aceita erro recorrente) Perfil investigativo e analítico Comunicação direta e firme Alta resistência a pressão Perfil com autoridade operacional (capaz de cobrar gerente) Forte capacidade de implantação e disciplina de processo Inconformismo com operação desorganizada