Funcionário de suporte técnico
Cargo:
* Atuar como porta de entrada para os clientes, oferecendo soluções personalizadas e eficazes;
* Gerenciar inquéritos, reclamações e dúvidas por meio de diferentes canais de comunicação (e-mail, chat online e reuniões);
* Solucionar problemas técnicos complexos e interagir com os clientes de maneira cordial e respeitosa;
* Moderar campanhas de mensagens de texto, Viber e e-mails dos clientes.
O trabalho é realizado remotamente com 1 ou 2 encontros presenciais mensais. É necessário flexibilidade para se deslocar até São Paulo nessas datas.
Habilidades e qualificações necessárias:
* Domínio da língua portuguesa e inglês;
* Capacidade de lidar com clientes em diversas situações e necessidades;
* Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
* Flexibilidade e disponibilidade para trabalhar em equipe e garantir a eficiência do departamento.
Vantagens:
* A oportunidade de trabalhar em uma empresa inovadora e dinâmica;
* A possibilidade de desenvolver habilidades profissionais e pessoais;
* Um ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo.
Outras informações:
Priorizamos a criatividade, a motivação e a capacidade de aprender contínuo. O candidato ideal será alguém que valorize o trabalho em equipe e esteja comprometido em fornecer um alto nível de serviço aos nossos clientes.