Sobre a Empresa
Há mais de 20 anos mercado, somos uma consultoria estratégica de Inovação e Transformação Digital. Nossa especialidade é impulsionar as demandas de nossos clientes, integrando processos, pessoas e tecnologia de alta performance.
Sobre o Cargo:
Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Nível 2 para atuar no suporte ao sistema Autbank, focado no acompanhamento e garantia da execução do fechamento bancário automático, processo crítico que ocorre diariamente durante a noite.
Esse(a) profissional será responsável por monitorar, identificar e tratar eventuais falhas no processo automatizado, assegurando a continuidade das operações e a comunicação com todas as partes envolvidas.
Principais responsabilidades:
* Monitoramento diário do processo automatizado de fechamento bancário, com início às 21h;
* Identificação eresolução de falhas operacionais, como:
* Erros de timeout do robô responsável pelo processo;
* Inconsistênciasde dados ou falhas sistêmicas;
* Acionamento do fornecedor responsável, quando necessário;
* Abertura de tickets com descrição clara e detalhada dos incidentes;
* Comunicação tempestiva com a equipe de TI e demais stakeholders;
* Acionamento da equipe de Nível 3 (N3) para tratativas técnicas mais complexas;
* Garantia de transição eficiente para a equipe de operações em casos em que a resolução não ocorra até as 8h da manhã do dia seguinte.
Requisitos desejáveis:
* Experiência prévia com suporte a sistemas bancários ou financeiros;
* Conhecimento emprocessos automatizados e monitoramento de sistemas;
Contração PJ ou CLT
Disponibilidade para atuar de segunda a sexta das 21h00 às 01h00 ( se houver necessidade o horário pode ser estendido).