Estamos em busca de um(a) Especialista de Suporte Técnico com perfil analítico, proativo e com postura profissional para atendimento de executivos e VIPs. Você será responsável por garantir o funcionamento dos equipamentos, sistemas e ferramentas de TI, prestando suporte técnico de alta qualidade e sendo o ponto de referência técnica para a equipe. Necessário possuir CNH Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento e suporte técnico (presencial e remoto) conforme a urgência da solicitação; Fazer a triagem preliminar das demandas e atuar diretamente na solução de problemas; Configurar equipamentos para novos colaboradores (perfil, e-mail, impressora, protocolos de identificação); Manter e realizar manutenção em equipamentos conforme contrato com o cliente, substituindo componentes e periféricos quando necessário; Atender executivos e VPs, garantindo postura profissional e alto nível de qualidade no atendimento; Prestar suporte em Office 365, especialmente Excel (fórmulas, PROCV/XLOOKUP, tabelas dinâmicas, etc.); Apoiar o líder técnico na comunicação com o cliente e alinhamentos operacionais. Requisitos e qualificações Ensino Superior completo (obrigatório) Conhecimento acima do nível N3 em suporte técnico; Domínio de Office 365 (Outlook, Excel, Teams, Word, PowerPoint); Saber aplicar fórmulas como PROCV, SE, SOMASES, CORRESP e manipular tabelas dinâmicas; Experiência com sistemas operacionais Windows e suporte a aplicativos corporativos; Manutenção de hardware e configuração de ferramentas de TI; Conhecimento em ferramentas de segurança e processos de qualidade; Boa comunicação e postura profissional, especialmente para atendimento a clientes VIPs. Senso de liderança e capacidade de atuar como referência técnica para a equipe; Experiência em ambientes corporativos de grande porte; Organização e bom relacionamento interpessoal. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Liderança Proatividade