Sobre a Vaga
O(a) Supervisor(a) de Cobrança será responsável por garantir a execução eficiente das rotinas e processos de cobrança, assegurando o cumprimento consistente das metas estabelecidas. Atuará de forma estratégica e operacional, com responsabilidade sobre resultados, qualidade dos processos e gestão de pessoas, conduzindo a equipe com equilíbrio, clareza e foco em performance. A posição é voltada para profissional com experiência prévia em liderança de cobrança, que atue de forma próxima à operação e às pessoas, contribuindo para o desenvolvimento do time, a organização das rotinas e a entrega sustentável dos resultados. A atuação envolve carteiras diversificadas, incluindo cobrança veicular.
Principais Atribuições
* Liderar equipes de cobrança, promovendo alinhamento, organização e foco em resultados;
* Acompanhar indicadores de desempenho (produtividade, promessas de pagamento, recuperação e metas);
* Realizar a gestão da fila de cobranças, priorizando demandas e otimizando o tempo da equipe;
* Estruturar e implementar estratégias para aumento de eficiência e resultados;
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Analisar indicadores e relatórios gerenciais, com uso de Excel e planilhas de acompanhamento;
* Fornecer feedbacks contínuos, direcionamento técnico e suporte à equipe;
* Atuar com tato,equilíbrio e firmeza na gestão de pessoas, incluindo gestão de conflitos;
* Apoiar treinamentos contínuos e identificar necessidades de desenvolvimento individual e coletivo;
* Manter comunicação clara com a equipe e com coordenação e gerência;
* Garantir aderência às políticas internas, normas e diretrizes do setor;
* Atuar com foco em qualidade, melhoria contínua e inovação dos processos;
* Manter a equipeengajada e produtiva, mesmo diante de metas desafiadoras e prazos apertados.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
* Experiência comprovada em operações de cobrança;
* Vivência anterior em liderança de equipes de cobrança;
* Atuação consistente com metas, indicadores e gestão de resultados;
* Experiência comExcel intermediário e planilhas gerenciais;
* Vivência em gestão de pessoas e conflitos, com postura profissional e maturidade;
* Vivência em carteiras diversificadas, sendo desejável experiência com cobrança veicular.
Requisitos Desejáveis (diferencial)
* Experiência com cobrança bancária e gestão de grandes carteiras;
* Cursos voltadospara liderança, desenvolvimento de pessoas ou gestão de equipes;
* Histórico consistente de entrega de resultados.
Benefícios
* Vale Transporte;
* Pluxee Alimentação;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Welhub (antigo Gympass) ou TotalPass – descontos em academias;
* Pluxee Cuida e Bem-Estar – apoio psicológico, nutricional e outros atendimentos;
* Convênios com SESC, Veneza Water Park, instituições de ensino e parque de lazer.
Jornada De Trabalho e Carga Horária
De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
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