Description Estamos em busca de um(a) ENGENHEIRO(A) DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DO PRODUTO – Pleno para atuar na área de Technical Support da Unidade Comercial Brasil da Scania Brasil. Nossa missão é oferecer suporte técnico qualificado à rede de concessionárias, garantindo agilidade, precisão e alta qualidade nos reparos realizados nas oficinas Scania. Também somos responsáveis por monitorar e reportar desvios técnicos à área de Engenharia de Qualidade (Field Quality), contribuindo diretamente para a melhoria contínua dos nossos produtos, assim como suportar as concessionárias e conectar com o suporte global da Scania. Responsibilities · Prestar suporte técnico às concessionárias, compartilhando conhecimento atualizado sobre produtos, processos e ferramentas do pós-vendas Scania; · Realizar diagnóstico remoto de falhas, apoiando a rede e contribuindo para decisões assertivas nos atendimentos; · Atuar como interlocutor(a) técnico(a) com Engenharia de Qualidade (Field Quality), reportando desvios, atualizando registros no sistema de engenharia, elaborando análises e acompanhando investigações em campo; · Apoiar áreas internas (manutenção, peças, vendas, entre outras) em temas técnicos que possam gerar oportunidades de negócio; · Elaborar laudos técnicos para a área jurídica quando necessário. Prerequisites REQUISITOS: Formação superior completa em Engenharia Mecânica, Automotiva, Elétrica, Automação, Produção ou áreas correlatas; Conhecimento de mecânica automotiva de veículos pesados (Diesel); Experiência prévia com diagnóstico técnico em veículo automotivo; Vivência em pós-vendas e atendimento técnico a clientes/concessionárias; Inglês Intermediário (Inglês avançado será um diferencial); Domínio do Pacote Office (nível avançado será um diferencial); Disponibilidade para viagens. SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER: Noções de desenvolvimento e análise em Power BI; Vivência em atividades de campo junto a clientes e rede de concessionárias; Conhecimento em estatística e automação de dados (IA) será um diferencial. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Relacionamento interpessoal e capacidade de atuar de forma independente; Visão sistêmica e habilidade de propor soluções completas ao cliente; Tomada de decisão com senso de dono e forte orientação para resultados; Capacidade de priorização, organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas; Flexibilidade diante de mudanças e habilidade para atuar em ambientes multifuncionais; Foco no cliente e postura proativa em situações críticas; Influência positiva em diferentes contextos internos e externos. Experiences BENEFÍCIOS: Para você e sua família: Cesta natalidade; programa gestantes; licença maternidade estendida; licença paternidade; assistência jurídica; auxílio babá ou auxílio creche; programa semente de esperança (aos pais que têm filhos com algum tipo de deficiência); presente de natal para filhos de colaboradores até 12 anos; gympass; scania clube (academia, quadra, piscina, quiosque, centro estético); atividades recreativas para filhos de colaboradores durante as férias escolares. Saúde e bem-estar: Convênio médico Bradesco; convênio odontológico Bradesco; convênio farmácia; ambulatório interno com diversas especialidades; programa guardiões da saúde (tratar do bem-estar, nutrição e equilíbrio, fatores fundamentais para nosso dia a dia). Modelo de trabalho: Híbrido, presencial no mínimo 8x no mês, sendo pelo menos 1x na semana. Alimentação: Restaurante no local; vale alimentação ou refeição. Mobilidade: Fretado até 40 km de distância; estacionamento; bicicletário. Seu futuro: Programa meu amanhã (planejamento futuro, longevidade e qualidade de vida); atendimento para aposentadoria; seguro de vida. Facilidades : Cartório e despachante dentro da empresa; desconto na compra de veículos Volkswagen; parceria em seguro de automóvel e residencial Tokio Marine; posto bancário Itaú dentro da empresa. VENHA FAZER PARTE DA JORNADA SCANIA Jeito Scania de Ser: Na Scania, tudo começa e termina em PESSOAS! Para nós, a valorização de cada colaborador individualmente faz parte da nossa essência – premissa que, por meio de escuta ativa, vem transformando os nossos espaços em ambientes de acolhimento, desenvolvimento profissional e em um seleiro de novas e boas ideias para mudar o mundo. Por aqui, apostamos na colaboração e incentivamos que, independentemente da função exercida, confiemos uns nos outros – seja para agir ou tomar decisões. Os resultados disso podem ser facilmente observados: profissionais mais motivados e dedicados, ambiente propício para a inovação, alta produtividade, qualidade e senso de pertencimento. ✨Nossos valores Nossos Valores Fundamentais: Cliente em Primeiro Lugar Respeito Espírito de Equipe Responsabilidade Eliminação de Desperdício