Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas em T.I.;Experiência prévia com supervisão ou coordenação de equipes de suporte técnico (especialmente N1);Conhecimento em gestão de infraestrutura on-premise, cloud e híbrida;Conhecimento em Active Directory e Office 365;Vivência com fornecedores de TI, contratos, licenciamento e telecomunicações;Capacidade analítica para definição e acompanhamento de KPIs de infraestrutura;Noções de segurança da informação e compliance técnico;Experiência em sistemas operacionais Windows e Linux (desejável).Supervisionar e orientar o time de suporte técnico em atendimentos N1, garantindo comunicação clara e alinhamento com os demais times de TI;Atuar como elo entre área técnica e negócios, traduzindo demandas em soluções práticas e seguras;Acompanhar e apoiar a implementação de projetos de infraestrutura, desde o planejamento até a entrega;Participar da análise, escolha e gestão de fornecedores de hardware, software, telecom e serviços em nuvem;Gerenciar contratos de licenciamento, telefonia, conectividade e serviços de TI;Monitorar e reportar os principais indicadores de performance da infraestrutura;Ser referência interna em temas de infraestrutura e segurança da informação;Promover a automação da infraestrutura, adotando práticas de infraestrutura como código (IaC)