Assegurar uma regulação de sinistros precisa, ágil e transparente, garantindo decisões técnicas consistentes com foco na experiência do cliente.
Sobre a posição
O que esperamos de você?
Responsabilidades
Realizar análise e regulação técnica de sinistros automóvel.
Conferir documentação (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos) e garantir aderência às condições contratuais.
Realizar contato com segurados, terceiros, oficinas e peritos, conduzindo tratativas com empatia e clareza.
Aplicar critérios técnicos e normativos para definição de cobertura e indenização.
Controlar prazos e indicadores de atendimento.
Apoiar a identificação de possíveis fraudes e encaminhar casos suspeitos à área especializada.
Contribuir com melhorias de processo, automatizações e padronizações operacionais.
Alimentar e manter atualizados os sistemas de sinistros e planilhas de controle.
Requisitos obrigatórios
Experiência prévia em regulação de sinistros automóvel (mínimo de 2 a 3 anos).
Conhecimento técnico de apólices e coberturas de automóvel.
Conhecimento técnico em análise de documentos (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos).
Boa comunicação escrita e verbal.
Tomada de decisão baseada em critérios técnicos.
Organização e gestão de prioridades (cumprir SLAs).
Requisitos desejáveis
Conhecimento em Zendesk.
Conhecimento em Cilia.
Google Workspace intermediário (Google Sheets, Google Docs e Google Presentations).
Conhecimento em RNS e RNPA.
Conhecimento em legislação e normas SUSEP aplicáveis a seguros.
Remuneração e benefícios Pier
Plano de saúde e odontológico.
Benefício flexível (Caju).
Seguro Smartphone Pier Plano Premium (Se for coberto).
Total Pass.
Starbem: 5 consultas/mês (2 consultas de terapia, 1 de nutrição e 2 de outras especialidades) pagas pela Pier.
Licença Maternidade/Paternidade estendida.
Auxílio Creche.
Petin: app que te ajuda a cuidar do seu pet.
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