Community Manager - Profissional responsável por publicar e gerenciar conteúdos, aplicar o Tom de Voz da marca, executar a estratégia de responding, mapear insights diários e gerar reports de performance.ResponsabilidadesGestão de Conteúdo: agendamento, publicação e gestão dos conteúdos nos canais sociais do cliente.Owner do Tom de Voz: colaborar com o Content Planner para traduzir e aplicar o Tom de Voz da marca nos canais.Engajamento Proprietário: responder publicações (exceto menções de reclamação de produto/PDV) e apoiar o fluxo de DMs dentro do escopo;
integrar com o SAC (fornecedor Atento) quando necessário.Radar Diário: monitorar diariamente canais para identificar insights acionáveis e sugerir abordagens criativas e estratégicas.Reports: mensurar e reportar performance de conteúdo e engajamento (quantitativo e visão qualitativa).Métricas & Supervisão: acompanhar KPIs de responding e apoiar/supervisionar CMs juniores.RequisitosExperiência comprovada em community management e gestão de redes sociais Experiência em operacionalizar Tom de Voz de marca.Habilidade com ferramentas de agendamento e listening (Meta Business Suite, Sprout, Sprinklr, Hootsuite, etc.).Capacidade analítica para produzir relatórios (Excel/Google Sheets, Data Studio ou similar).Excelente comunicação escrita em português e redação criativa.Organização, proatividade e perfil colaborativo.Disponibilidade para 1x por semana presencial na Vila Madalena (SP).Contratação PJ (sem benefícios).DiferenciaisExperiência em operação integrada com SAC/fornecedores (ex.: Atento).Inglês intermediário.