Team Leader I (Telefonia) - Unidade São Caetano Do SulEssa oportunidade oferece crescimento profissional. Procuramos pessoa com espírito de liderança, orientada a resultados, proativa e empática.Seu papel é liderar a equipe VIVO BKO, buscando os melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos e sistemas, atendimento e interface com as áreas de qualidade e treinamento, visando a melhoria contínua dos resultados da operação.Venha fazer parte do nosso time!Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas e prazos, quanto ao ABS, qualidade e indicadores operacionais;Atualizar avaliação de desempenho;Analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para ação na reversão de baixo desempenho;Implantar e acompanhar plano de ação para melhoria dos resultados da equipe e individuais;Desenvolver e motivar a equipe;Análise e atualização de relatórios;Acompanhamento e administração de escalas;Acompanhamento de folha de ponto;Alinhar procedimentos, esclarecer dúvidas das demandas, sistemas e procedimentos da área;Aplicação de feedback.Requisitos:Ensino Médio Completo - Ensino Superior cursando ou completo é diferencial;Conhecimento do pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;Boa comunicação verbal e escrita;Proatividade, dinamismo e agilidade;Facilidade para trabalhar em equipe;Flexibilidade;Atitude respeitosa e firme;Flexibilidade de horário;Residir próximo à Atento de São Caetano do Sul.Horário de TrabalhoDisponibilidade TotalJornada de Trabalho200h/mês | Escala 6x1 com folga variávelLocal de Trabalho: Presencial - R. Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, 09510-220Step 2: Avaliação de ConhecimentosStep 5: Validação com o RequisitanteMuito prazer, somos a Atento!Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: venha crescer com a gente!Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes.Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais entre marcas e consumidores, enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.One Atento – a nossa cultura. São seis valores: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.Estamos de braços abertos para recebê-lo. Vem transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Buscamos um ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades.Conheça nossos Portais de Carreiras: Portal Atento, Atento PAP, Interfile, Portal PcD. Dica: mantenha seus dados atualizados e conclua um processo antes de iniciar outro.
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