Sobre a 4MATT Somos líderes em transformação digital com ServiceNow e referência na América Latina. Reconhecida como a melhor parceira ITx da região pela ServiceNow, a 4MATT entrega projetos de alto impacto em ITSM, ITOM e ITAM com foco em automação, governança e eficiência operacional.Com mais de 15 anos de experiência, cultivamos um ambiente colaborativo, técnico e com espaço para inovação contínua. Conheça a 4MATT! Consultor ServiceNow HAM Buscamos um Consultor ServiceNow HAM para liderar implantações de Hardware Asset Management. O profissional será responsável pelo desenho da arquitetura, definição dos processos e implantação do módulo ServiceNow HAM Professional, assegurando que os clientes tenham governança completa sobre o ciclo de vida de hardware.O papel exige forte capacidade de integrar requisitos técnicos com visão estratégica de processos. Principais Responsabilidades Funcionais · Orientação em Melhores Práticas: Guiar o cliente em práticas de ITAM, assegurando aderência ao OOTB (out-of-the-box) e evitando customizações desnecessárias. · Workshops de Processos com BPC: Conduzir sessões de descoberta com áreas como Operações de TI, Procurement e Finanças, mapeando o estado atual e definindo o modelo futuro. · Avaliação de Maturidade: Diagnosticar o nível de maturidade em HAM e estruturar planos evolutivos para avançar rumo à automação completa do ciclo de vida de hardware. Principais Responsabilidades Técnicas · Implantação End-to-End: Acompanhar e orientar o time na configuração e implementação do HAM Professional, incluindo Normalização de Modelos, Asset Flows e auditorias de inventário via Mobile. · Integrações: Planejar e supervisionar integrações com SCCM, Intune e demais fontes de descoberta, garantindo a criação de uma Fonte Confiável de dados. · Normalização: Parametrizar e otimizar o Content Service para assegurar dados padronizados e de alta qualidade no go-live. · Flow Designer: Desenvolver lógicas e automações para eventos críticos do ciclo de vida (Onboarding, Transferências, RMA, Disposal/ITAD). Demais Responsabilidades · Elaborar documentação As-Built e especificações técnicas. · Apoiar e conduzir o processo de UAT. · Ministrar treinamentos para Asset Managers e Inventory Analysts, garantindo autonomia operacional após a entrega do projeto. Qualificações Necessárias · Experiência: Mínimo de 3 anos em Professional Services com foco em ServiceNow ITAM. Certificações Obrigatórias · CIS-HAM Certified Implementation Specialist Hardware Asset Management · CSA Certified System Administrator · Conhecimento de Processos: Sólido domínio das práticas IAITAM, com capacidade de justificar decisões sob a ótica de governança e criação de valor. · Domínio de CMDB: Conhecimento aprofundado do CSDM e da relação entre Ativos e Itens de Configuração (CIs). MODELO DE TRABALHO: 1. Contratação CLT; 2. Remoto