Responsabilidade de Suporte ao Cliente
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* Se responsabilizar pelo cadastramento de novos clientes e fornecedores no sistema comercial.
* Prestar suporte consultivo ao cliente por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação necessários.
* Identificar as necessidades dos clientes e orientá-los sobre a aplicação correta das peças disponíveis.
* Elaborar orçamentos personalizados para atender às necessidades específicas do cliente, incluindo preços e condições de pagamento.
* Acompanhar o andamento de pedidos aprovados, garantindo a entrega dentro do prazo estabelecido em colaboração com os departamentos de armazém e fiscalização.
* Agendar fretes e acompanhar a coleta pelas transportadoras, monitorando a entrega ao cliente de forma eficiente.
* Monitorar o fluxo de vendas e garantir a devolução de mercadorias quando necessário.
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
* Participar da elaboração de listas de importação de peças, trabalhando em conjunto com a equipe de logística nacional e internacional para garantir sua execução.
* Assistir na identificação e inserção de códigos NCM e NVE para peças envolvidas em processos de importação.
* Manter contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais.
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte que possam atender às necessidades da empresa.
* Utilizar o sistema LTC para realizar atividades como o cadastramento de clientes, geração de pedidos e gerenciamento de inventário.
* Cumprir metas de vendas e manter o CRM atualizado para garantir uma gestão eficaz de nossos contatos.
* Executar outras tarefas relacionadas à função que sejam solicitadas pela área comercial.
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Requisitos Básicos
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* Ensino médio completo é exigido; um diploma técnico ou superior em Administração, Logística, Engenharia Mecânica ou áreas afins pode ser uma vantagem.
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Habilidades Essenciais
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* Comunicação eficaz verbal e escrita.
* Capacidade de negociação e argumentação convincente.
* Perfil proativo, organizado e focado nos resultados.
* Conhecimento para lidar com diferentes meios de comunicação (telefone, e-mail, mensagens instantâneas).
* Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas ao mesmo tempo.
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Idiomas Requeridos
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* Inglês intermediário é útil para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.