Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Brasília, DF Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Sobre a função Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI Júnior para integrar nosso time. O profissional terá atuação em suporte técnico, mas com forte foco em documentação, padronização de processos e compliance. Essa posição é ideal para quem deseja crescer em áreas de Governança de TI, Segurança da Informação e Qualidade, contribuindo diretamente para a melhoria contínua dos serviços de tecnologia. Responsabilidades Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível a usuários (hardware, software, rede e sistemas). Criar, revisar e manter documentação técnica (POPs, manuais, inventários e checklists). Apoiar auditorias internas e externas relacionadas a normas ISO, LGPD e políticas de segurança. Garantir a conformidade com padrões e procedimentos internos de TI. Acompanhar chamados e registrar ações em sistema de helpdesk. Colaborar na implementação de boas práticas de governança (ITIL/COBIT). Apoiar no controle de acessos, permissões e políticas de backup. Requisitos Formação técnica ou superior em andamento em TI, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico (mínimo 2 anos). Conhecimento em gestão documental (organização e padronização de processos). Noções de ITIL e governança de TI. Boa comunicação e habilidade de redação técnica. Organização e atenção a detalhes. Diferenciais (não obrigatórios, mas valorizados) Certificações como ITIL Foundation, ISO 27001 Foundation, COBIT ou CompTIA A. Experiência com ferramentas de documentação (Confluence, SharePoint, Wiki, OneNote). Vivência em ambientes com requisitos de compliance e auditoria. O que oferecemos Ambiente de aprendizado e crescimento em Governança e Segurança de TI. Oportunidade de atuar em projetos de padronização e certificação. Contratação PJ.