Descrição da Empresa A Biti9 foi criada com o objetivo de conectar tecnologias de automação e soluções empresariais a produtos de baixo custo de aquisição e alta agilidade na implementação. Contamos com uma equipe de profissionais altamente qualificados e com anos de experiência técnica e gerencial, sempre atualizados. Trabalhamos com as tecnologias mais modernas e confiáveis por meio de parcerias estratégicas com fabricantes e provedores globais. Nosso propósito é impulsionar os negócios dos nossos clientes através da automação e inovação constante.Sobre a posição: Garantir a performance, estabilidade e conformidade dos robôs de automação de processos (RPA), atuando de forma proativa na detecção de falhas, acompanhamento de SLAs e suporte à melhoria contínua dos fluxos automatizados. Atuar como referência técnica e operacional na sustentação de automações produtivas, com domínio prático de tecnologias como UiPath, Power Automate, Python e demais componentes do ecossistema de automação da Biti9, apoiando clientes, liderando o tratamento de incidentes, orientando o time e contribuindo para a estabilidade e evolução da operação. O que você vai fazer: Diagnosticar falhas em automações produtivas e conduzir sua estabilizaçãoAtuar em automações baseadas em UiPath, Power Automate, Python e outras tecnologias correlatasLer logs, interpretar erros, reproduzir cenários e aplicar correções segurasAjustar regras, integrações, seletores, timeouts, parâmetros e exceções dentro do escopo de suporteAtuar como líder operacional em incidentes críticos e situações de maior sensibilidade com clienteParticipar de reuniões com cliente para diagnóstico, retorno técnico, plano de ação e acompanhamentoOrientar analistas menos experientes e apoiar monitoração na tomada de decisão técnicaFazer a ponte entre operação, suporte, DEV, CS e clienteIdentificar padrões de falha e propor melhorias preventivasContribuir para governança operacional, documentação e padronizaçãoApoiar transições, continuidade operacional e mitigação de riscos em ambientes produtivosEscalar para DEV quando houver necessidade de evolução funcional, refatoração ou mudança estrutural, com diagnóstico consolidadoTreinar Analistas Juniors no desenvolvimento Técnico e comportamental. Requisitos Técnico: Experiência sólida com UiPath Mínimo 2 anosExperiência prática com Power Automate mínimo 1 anoExperiência com Python aplicado a automação, suporte ou integrações, exp. Mínima de 1 ano.Vivência em sustentação de automações em produção mínimo 3 anosExperiência com análise de logs e monitoração técnicaBoa capacidade de leitura de código e entendimento de fluxosConhecimento de integrações, APIs, parâmetros, variáveis de ambiente e tratamento de exceçõesVivência com ferramentas operacionais como Freshdesk, Elastic/Kibana, orquestradores, SharePoint e ambientes corporativos de suporte.Requisitos Técnico: Requisitos técnicos desejáveisConhecimento IRPA, BTP, BluePrism ou plataformas equivalentesVivência com automações híbridas, RPA + scripts + integraçõesConhecimento em SQL, APIs REST, autenticação e troubleshooting de integraçãoExperiência com Azure, Entra ID, logs centralizados ou observabilidadeNoções de governança operacional, SLA e gestão de incidentesSerá um diferencial: Ter atuado como referência técnica em operação de RPAExperiência com ambientes enterprise e clientes de alta exigênciaHistórico de redução de reincidência e melhoria estruturalParticipação em construção de frameworks, governança padrões de suporte ou base de conhecimento.O que oferecemos: Oportunidade de atuar em uma empresa em ascensão, com soluções inovadoras e clientes de grande porte. Trilha de crescimento profissional estruturada, com mentoria e feedbacks constantes. Ambiente colaborativo, inovador e orientado a resultados. Remuneração compatível. Plano de saúde com coparticipação. Equipamentos para trabalho remoto ou presencial (conforme modelo híbrido/à distância). Day Off de Aniversário. Vem construir o futuro com a gente!