Estamos em busca de um Assistente de SAC para apoiar nas demandas da área de atendimento que atendam as necessidades do negócio. Responsabilidades e atribuições - Registrar reclamações, sugestões, elogios e outras demandas dos consumidores e encaminhá-las para os departamentos competentes para resolução; - Analisar e encontrar soluções eficientes para os problemas apresentados pelos consumidores; - Acompanhar a resolução de problemas e garantir que as pendências sejam resolvidas dentro dos prazos; - Oferecer suporte em processos como rastreamento de coleta e envio de produtos, auxiliando o consumidor na localização dos mesmos; - Preparar relatórios e laudos conforme demanda interna do setor. Requisitos e qualificações - Escuta Ativa e Empatia; - Boa Comunicação; - Inteligência Emocional; - Organização e Planejamento; - Resolução de Problemas; - Utilizar raciocínio lógico para identificar e encontrar as melhores soluções para as demandas dos consumidores. Informações adicionais - Refeitório no local; - Vale alimentação; - Plano de saúde Unimed; - Sacola de Produtos; - Cartão Presente de Final de ano; - Presente de aniversário; - Transporte fretado. Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!