Descrição da vaga
Objetivo: O Analista Pleno de Marketing Digital e Conteúdo será responsável pela análise das necessidades de clientes internos e externos, produção de conteúdo, acompanhamento de ações, qualidade de canais, jornadas digitais e relatorios, considerando canais proprietários e de comunicação direta para todas as marcas Premium, Midscale e Econômicas da Accor nas Américas.Principais Atividades:
* Elaborar relatórios diversos pertinentes à área, com acompanhamento de metas, análise de performance e insights internos, de mercado e de comportamento do cliente.
* Participar dos comitês internos marcas, performance, conteúdo e projetos, para entender desafios e transformá-los em propostas práticas de ação relacionadas a comunicação e conteúdo, junto as marcas e canais proprietários.
* Promover interação e integração estratégica entre as ações do Brasil e dos demais países da América do Sul.
* Garantir o bom funcionamento dos sites e mecânicas promocionais, reportando erros e falhas via ferramenta de chamados para o time global e acompanhando seu chamado até a solução.
* Reportar necessidades de projetos novos e melhorias necessárias em canais para o time interno, para que sejam criados os business cases para a defesa junto ao time global.
* Acompanhar o andamento dos projetos em produção, junto ao time de Marketing e Fidelidade dos países hispânicos, time de Conteúdo do Brasil e hotéis para identificar oportunidades de desenvolvimento de conteúdo.
* Manter interlocução com áreas internas, outros escritórios regionais da Accor e clientes para um melhor entendimento das demandas e garantia de entregas dentro das expectativas.
* Criar ICP com a programação de envios de conteúdos diretos aos clientes, como e-mails, APP pushes, SMS ou quais quer canais pertinentes, realizando os alinhamentos necessários com as demais áreas responsáveis.
* Analisar as necessidades dos hotéis para, em conjunto com as áreas internas de suporte, criar passo-a-passos, vídeos, webinars e outros materiais de apoio que auxiliem os hotéis a conduzirem as atividades de visibilidade digital e produção de conteúdo.
* Pesquisar e trazer ao grupo, tendências, análises de concorrência e assuntos mais discutidos como oportunidade de desenvolvimento de conteúdo.
* Controle de orçamento da área.
* Criação de landing pages para suportar as campanhas de fidelidade, parcerias e seus produtos.
* Participar da criação e validação de todo e qualquer conteúdo relacionado a sua área de escopo, seja em conteúdos editoriais, páginas de ofertas e qualquer outro grupo de páginas dos sites das marcas ibis, Novotel, Mercure, Grand Mercure, Pullman e ALL Accor.
* Participar de squad multidisciplinar de growth marketing
Qualificações
* Planejamento e atuação prévia com e-mail marketing, push notifications, Whatsapp.
* Redação publicitária
* Conhecimento de disparadores de e-mail e outras ferramentas de CRM, como Sales Force.
* Conhecimento de CMSs, como AEM, Wordpress, etc.
* Planejamento de ICP, réguas de relacionamento, etc.
* Análise de dados
* Atuação prévia com multimarcas e e-commerce.
* Espanhol Intermediário
* Ensino Superior completo em Comunicação Social (relações públicas, jornalismo, multimeios, cinema, radio e TV, ...), Marketing e Publicidade, Turismo
* Será um diferencial atuação em agência, turismo, fidelização ou em segmentos dinâmicos e multimarcas.
Desejável:
* Conhecimento do setor de turismo
* Meta Business
* Conceitos de Marketing Digital e comunicação publicitária
* Google Analytics
* Inglês Intermediário/Avançado
Informações adicionais
Sua equipe e ambiente de trabalho:
* Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.
* Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.