Job type: Full-time employee Full-time employee
Company Overview
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co‑criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte‑se a nós e seja parte da mudança!
Responsibilities
Atender chamados de suporte técnico presencial e remoto, registrando todas as ocorrências no sistema de chamados
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos
Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos
Apoiar no monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos de TI
Realizar escalonamento de incidentes complexos para níveis superiores de suporte, acompanhando até a resolução
Elaborar relatórios de atendimento e registrar procedimentos para a base de conhecimento
Apoiar usuários com orientações técnicas e boas práticas de uso dos recursos de TI
Qualifications
Ensino Médio completo
Conhecimentos em suporte técnico a usuários finais
Experiência com atendimento de chamados (presencial e remoto)
Noções de hardware, sistemas operacionais, redes e periféricos
Boa comunicação e organização
Benefits
Vale‑alimentação ou vale‑refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini — plataforma com cursos on‑line, gratuitos, atualizados e com certificado;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência médica;