Principais responsabilidades - Planejar e coordenar a régua de cobrança, assegurando eficiência e comunicação assertiva com os devedores; - Definir metas, indicadores e acompanhar diariamente os resultados da equipe; - Supervisionar analistas e operadores, promovendo desenvolvimento técnico e comportamental; - Garantir conformidade com as políticas de compliance, LGPD e Código de Ética; - Controlar custos e propor melhorias contínuas em processos e ferramentas tecnológicas; - Elaborar relatórios executivos e análises estratégicas para a Vice-Presidência e CEO; - Atuar de forma integrada com as áreas de Tecnologia, Jurídico e Controladoria; - Representar a área em reuniões internas e externas, fortalecendo a imagem institucional da Vertex. O que buscamos - Formação superior em Administração, Direito, Economia ou áreas correlatas; - Experiência consolidada em gestão de cobrança extrajudicial, preferencialmente em empresas de recuperação de crédito; - Domínio de indicadores de performance e sistemas de CRM; - Conhecimento da legislação aplicável à cobrança e à proteção de dados; - Perfil analítico, liderança inspiradora e foco em resultados; Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$5.000,00 - R$6.000,00 por mês Benefícios: - Vale-refeição - Vale-transporte