Contrate um Consultor Funcional Sênior Salesforce
O seu próximo desafio profissional está aqui! Estamos procurando por alguém que se destaque como Consultor Funcional Sênior em uma plataforma de tecnologia de ponta.
A sua missão será liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service, trabalhando em estreita colaboração com as áreas de negócio e técnicas. Além disso, você precisará realizar levantamento e análise de requisitos funcionais, modelar processos de atendimento e suporte ao cliente, parametrizar objetos padrão e personalizados, configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos, além de atuar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base e Entitlements.
Será também necessário definir e executar testes funcionais, elaborar documentação funcional e apoiar a governança, interagir com desenvolvedores para detalhamento de customizações, conduzir treinamentos e workshops com usuários finais e key users.
Requisitos Técnicos:
* Salesforce Service Cloud (avançado)
* Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts
* Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config
* Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional)
* Relatórios e dashboards
* Experiência com AppExchange e soluções complementares (CTI, bots)
* Desejável conhecimento em OmniStudio
* Salesforce Certified Administrator
* Salesforce Certified Service Cloud Consultant
Benefícios:
Nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e criativo, onde você terá oportunidade de aprender e crescer junto com a equipe.
Mais informações:
Para saber mais sobre essa oportunidade incrível, entre em contato conosco.