Descrição do Cargo
Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
Responsabilidades e Atribuições
? Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
? Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
? Seguir scripts e fluxos.
? Registrar interações no Zendesk.
? Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
? Manter a fila de e-mails atualizadaParticipar de treinamentos.
Requisitos obrigatórios:
? Ensino médio completo ou em andamento.
? 6 meses de experiência via e-mail.
? Excelente comunicação escrita.
? Capacidade de análise e escrita personalizada.
? Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Diferenciais:
? Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.
? Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
? Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.
Benefícios:
Vale-alimentação
Auxílio home office