Principais Atividades:
* Monitorar diariamente as ocorrências de entregas (avarias, devoluções, reentregas, divergências, extravios, recusas, atrasos etc.).
* Registrar e atualizar ocorrências nos sistemas internos.
* Tratar e solucionar ocorrências junto aos motoristas, clientes e equipe operacional.
* Solicitar e conferir documentos (CT-e, comprovantes, fotos, notas fiscais).
* Acompanhar prazos de tratativas e assegurar retorno ao cliente.
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos logísticos.
* Auxiliar no controle de indicadores (KPI) ligados a ocorrências e performance de entregas.
Requisitos:
* Ensino médio completo; desejável técnico ou superior em Logística, Administração ou áreas correlatas.
* Experiência prévia na área logística, especialmente com ocorrências ou rastreamento.
* Conhecimento em sistemas de gestão logística (TMS, Excel intermediário).
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de análise e resolução de problemas.