Transforme sua carreira com a IT-ONE! Com mais de 20 anos no mercado, somos referência em tecnologia, entregando soluções que fazem a diferença no negócio dos nossos clientes e na vida das pessoas. Na IT-ONE, inovação é vivida no dia a dia. Trabalhamos lado a lado com os maiores provedores de tecnologia do mundo, com um time talentoso, certificado e em constante evolução. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo, a colaboração e a paixão por resultados. Muito além de tecnologia, entregamos histórias. Histórias de crescimento, de superação e de conquistas. Sabemos onde queremos chegar e estamos prontos para seguir em frente com agilidade, propósito e pessoas que compartilham dos nossos sonhos. E você, já sabe onde quer chegar? Se está em busca de uma oportunidade para crescer, inovar e fazer parte de algo maior, essa vaga é para você. Vem com a gente construir o futuro da tecnologia!
Vaga: Service Delivery Manager
O que você fará no dia a dia?
Gerenciar contratos de serviço, acompanhando performance, KPIs e garantindo o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
Liderar equipes técnicas multidisciplinares, coordenando atividades de suporte corretivo, evolutivo e preventivo em ambientes complexos.
Atuar como ponto focal e principal interface entre cliente e times técnicos, conduzindo reuniões de governança e apresentando status reports executivos.
Assegurar prazos, escopo e qualidade das entregas, propondo melhorias contínuas para otimização de processos e redução de incidentes.
Identificar e apresentar oportunidades de melhoria e evolução tecnológica no ambiente do cliente, contribuindo para a maturidade operacional.
O que esperamos de você:
Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência prévia em outsourcing de TI ou empresas de serviços gerenciados.
Conhecimento técnico em infraestrutura de TI.
Domínio de processos como Incident, Problem e Change, Nível de Serviço.
O que seria legal se você tivesse:
Vivência em ambientes corporativos de grande porte.
Certificações: ITIL v4, PMP, COBIT, BSIL, ISO 20000.
O que oferecemos para essa posição:
Ambiente colaborativo e inovador.
Oportunidade de atuação em projetos de grande porte e alto impacto.
Parcerias com os principais fabricantes do mercado.
Desenvolvimento contínuo e acesso a treinamentos e certificações.
Somos movidos por pessoas: diversas, singulares e essenciais. Na IT-ONE, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os perfis, e cultivamos uma cultura que rejeita qualquer forma de discriminação.
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
Contract
Job function
Information Technology
Industries
IT Services and IT Consulting
#J-18808-Ljbffr