Ensino superior cursando em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, ou áreas correlatas será um diferencial;Experiência prévia com help desk ou suporte técnico;Noções de redes, permissões de acesso, e segurança de dados;Habilidades analíticas e capacidade de resolução de problemas;Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.Apoiar na utilização do sistema Protheus por parte dos usuários, esclarecendo dúvidas e orientando quanto ao uso correto dos módulos;Realizar cadastros, atualizações e manutenções de dados em módulos como Compras, Estoque, Financeiro, Fiscal, RH, entre outros;Auxiliar na abertura e acompanhamento de chamados internos ou junto à TOTVS para resolução de problemas ou solicitações;Verificar inconsistências de dados e apoiar na análise de erros simples;Organizar e manter documentação de processos e manuais de uso do sistema;Participar de testes e validações após atualizações ou customizações no sistema;Colaborar com a equipe de TI ou analistas na implementação de melhorias ou novos processos.