O Assistente de Suporte - Infra é responsável por garantir o bom funcionamento e a continuidade dos serviços de tecnologia da informação e infraestrutura da empresa. Este profissional atua no monitoramento, manutenção e resolução de problemas técnicos relacionados à rede, servidores e sistemas operacionais, assegurando o equilíbrio entre eficiência, custo e qualidade dos serviços prestados. Principais Responsabilidades:Suporte Técnico: Prestar suporte técnico aos usuários internos, solucionando problemas relacionados a sistemas operacionais, hardware, software e redes. Monitoramento de Sistemas: Acompanhar o desempenho dos servidores, redes e infraestrutura de T.I., realizando intervenções preventivas e corretivas quando necessário. Instalação e Configuração: Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de T.I., servidores e sistemas operacionais. Gestão de Incidentes: Identificar, registrar e acompanhar a resolução de incidentes técnicos, assegurando que as soluções sejam implementadas dentro do prazo estabelecido. Documentação Técnica: Elaborar e manter documentação sobre a infraestrutura de T.I., configurações, processos e procedimentos internos. Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e outros setores para garantir a integração e a funcionalidade da infraestrutura de T.I. Pesquisa e Inovação: Pesquisar e identificar novas tecnologias e soluções para melhorar a eficiência e a segurança da infraestrutura de T.I. da empresa. Implantação de perfis de usuários; Suporte ao usuário (nível 1 e 2): resolução de problemas em estações de trabalho e aplicações, Instalação, configuração e atualização de softwares e hardwares e Montagem, manutenção e instalação de estações de trabalho. Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em Redes de Computadores ou áreas correlatas. Conhecimento prático em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.). Familiaridade com redes (LAN, WAN, VPN) e protocolos de comunicação (TCP/IP, DNS, DHCP). Habilidade em ferramentas de monitoramento de infraestrutura e servidores. Interessados encaminhar currículo + expectativa salarial para gabrielle.pacelli@grupomoas.com.br