Job description
Construshow é a nossa solução em Automação Comercial.
A Viasoft atua com verticais de negócios especializadas em segmentos específicos, oferecendo soluções completas para atender às particularidades de cada mercado.
A Construshow é a vertical voltada à automação comercial, com foco em lojas, pontos de venda e comércio em geral. Seu objetivo é simplificar e automatizar processos de negócios, integrando atividades, tarefas, sistemas, dados, pessoas e máquinas para ajudar a atingir objetivos estratégicos.
Na prática, isso resulta em maior eficiência diária. Ao automatizar processos operacionais, como os do setor de vendas, as equipes ganham tempo para atuar de forma mais estratégica, aumentando produtividade e desempenho.
Analista de Suporte Júnior
Também conhecido como “Suporte Técnico”, é responsável por atender clientes, esclarecendo dúvidas sobre o sistema, suas funcionalidades e comportamentos. Deve interagir com os clientes por diversos canais de comunicação utilizados pela empresa, recepcionando demandas, compreendendo-as e devolvendo soluções de forma clara, objetiva e assertiva, ajudando os clientes a obter mais valor das nossas soluções.
Main responsibilities
* Atendimento ao Cliente
* Receber demandas de clientes e orientar sobre o uso correto do sistema.
* Registrar todos os atendimentos e soluções na plataforma.
* Cumprir prazos de atendimento (SLA) e organizar as demandas.
* Interagir com a equipe para resolver dúvidas e solicitações.
* Atualização e Compartilhamento de Conhecimento
* Manter-se atualizado sobre o sistema e procedimentos.
* Participar de treinamentos, reuniões e compartilhar conhecimentos com colegas.
* Identificação de Problemas e Melhorias
* Antecipar problemas e propor soluções para evitá-los.
* Confidencialidade e Imagem
* Manter sigilo das informações dos clientes.
* Zelar pela imagem e reputação da Viasoft.
Requirements and skills
* Ensino superior completo, em andamento ou matriculado.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Atenção, foco na resolução de problemas e empatia.
* Trabalho em equipe e senso de colaboração.
* Gostar de contato com pessoas e ter energia para aprender e inovar.
* Pensamento criativo e busca por ideias inovadoras.
* Proatividade, engajamento e interesse em aprendizado contínuo.
* Comprometimento no atendimento e apoio ao alcance de resultados.
Additional information
Benefícios em ser um Viasofter!
Vale alimentação ou refeição – você escolhe!
Auxílio transporte
Auxílio home office (onde aplicável)
Auxílio para graduação e pós-graduação
Auxílio para cursos externos e de idiomas
Acesso às plataformas Alura e Hok
Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
Programa de mentoria com especialistas
Seguro de vida
Plano de saúde com coparticipação
Plano odontológico
Convênio com psicoterapia
Incentivo a práticas esportivas
Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado!
Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental
Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas
Day off no dia do seu aniversário
Super importante: Se você atende aos requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui buscamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independentemente de onde residem, idade, raça, cor, religião, PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT!
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