Job description
Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.
Se você é uma pessoa proativa, tem paixão por ajudar os outros e possui habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecer você!
Venha fazer parte do nosso time!!
#VemPraAtento
#OneAtento
#LI-
Main responsibilities
Responsabilidades:
Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;
Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;
Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;
Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;
Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.
Perfil desejado:
Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;
Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.
Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.
Requirements and skills
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Perfil Analítico e ágil;
Boa comunicação e argumentação;
Senso de urgência e alta responsabilidade;
Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).
Additional information
Salário: R$ 1.518,00
Horário de Trabalho: Das 13:00h às 19:20h
Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 6x1 - trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia sempre no final da semana, ou sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
Plano de carreira;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.
#J-18808-Ljbffr