Sobre a Oportunidade ATENDENTE DE SERVICE DESK ? Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 (200h/mês) ?? Endereço do local de trabalho: Praça Samuel Sabatini, nº 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP CEP: 09750-901 ??Regime: CLT, presencial ?? O Que Procuramos: Formação: Ensino Médio completo, com certificado reconhecido pelo MEC. Certificado de conclusão de treinamento em ITIL (mínimo 24h); Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência na função de atendimento ou suporte técnico (Service Desk / Help Desk). ?? Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): Atendimento telefônico aos usuários; Registro, acompanhamento e encerramento de incidentes e solicitações; Acionamento e acompanhamento de fornecedores terceirizados; Suporte a sistemas operacionais Windows; Suporte a aplicativos de produtividade (Pacote Office / BrOffice); Instalação e configuração de notebooks, desktops, impressoras locais e em rede; Suporte remoto aos usuários; Diagnóstico de problemas de rede (LAN, Wi-Fi e MPLS); Orientação aos usuários quanto ao uso de sistemas e identificação de elementos de rede; Apoio na abertura e controle de chamados junto a empresas terceirizadas; Suporte básico a sistemas internos e sistemas de terceiros utilizados pelo município. ? Desejável: Conhecimento em infraestrutura de rede lógica (cabeamento estruturado); Conhecimento básico de leitura em inglês; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para atendimento telefônico; Organização, foco em resultados e trabalho em equipe. ?? O Que Oferecemos: Salário: R$ 2.352,09 Vale Alimentação: R$ 30,00 por dia trabalhado (20% de desconto – PAT) Vale Transporte (6% de desconto, caso utilize); Convênio Sesc; Seguro de Vida; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Programa GoGood. Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Organização Service Desk Help Desk Registro de chamados Trabalho em equipe Atendimento ao usuário Windows e Office 365 Comunicação clara Suporte remoto