A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor.Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco.Se você tempaixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui osentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Comconfiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E cominovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização.Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco.Inscreva-se e venha trilhar sua história no ecossistema ARGENTA.Responsabilidades e atribuiçõesATIVIDADES:Responsável por apoiar as atividades nos diversos pontos de atendimento do Núcleo de Relacionamento, assegurando qualidade, agilidade e alinhamento às necessidades dos clientes.Realizar análises de indicadores de atendimento, propondo melhorias nos processos.Monitorar SLA e qualidade dos atendimentos, garantindo conformidade com padrões estabelecidos.Contribuir na revisão e otimização de fluxos administrativos e operacionais.Apoiar a comunicação interna e externa, elaborando comunicados e registros formais.Participar de projetos de melhoria contínua e iniciativas de inovação no atendimento.Requisitos e qualificaçõesREQUISITOS:Ensino superior em andamento em Administração, RH ou áreas afins;Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint).Ferramentas de análise de dados e indicadores (ex.: dashboards, BI).Sistemas de chamados e atendimento (Service Desk, CRM).Noções de processos administrativos e gestão de atendimento.Atuação presencial em Flores da Cunha/RS.Informações adicionaisBENEFÍCIOS OFERECIDOS:Plano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários.Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade.Transporte fretado para funcionários que residem em Flores da Cunha/RS ou vale-transporte para residentes de outras cidades.Espaço de copa e refeitório equipados com geladeiras e micro-ondas.Convênios com restaurantes, instituições de ensino e farmácias.Loja de conveniência dentro da sede, com autoatendimento disponível em qualquer horário do dia.Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.