Desenvolva suas habilidades em gestão de contas para alcançar excelência em atendimento ao cliente e ajudar os operadores a prosperar no mercado de iGaming.
Responsabilidades:
* Gestione as relações com os operadores, garantindo que eles tenham acesso a soluções personalizadas e atendimento eficiente.
* Participe do desenvolvimento de estratégias de negócios para os operadores, alinhando suas necessidades com as oportunidades de crescimento do mercado.
* Mantenha-se atualizado sobre as tendências e regulamentações da indústria, fornecendo insights valiosos aos operadores e ajudando-os a manter-se competitivos.
* Trabalhe em equipe com outras áreas da empresa para garantir a entrega eficiente de soluções e produtos adaptados às necessidades dos clientes.
* Apoie os provedores em sua gestão de contas, colaborando na criação e fortalecimento das relações entre a empresa e os provedores.
Habilidades e qualificações:
* Comunicação eficaz: Seja capaz de se comunicar de forma clara e simples com os operadores e equipes internas, explicando soluções e atualizações de maneira compreensível.
* Empatia: Entenda as necessidades e preocupações dos operadores para criar relacionamentos de confiança e fornecer soluções personalizadas.
* Resolução de problemas: Agir rapidamente para resolver problemas técnicos ou operacionais que afetam a experiência do cliente.
* Gestão de tempo e priorização: Organize e priorize tarefas para atender múltiplos operadores e demandas de forma eficiente.
* Negociação: Ajuste condições e termos de parceria para atender às necessidades dos operadores e à missão da empresa.
* Adaptabilidade: Ajuste-se rapidamente às mudanças tecnológicas, regulatórias ou de mercado no setor de iGaming.
* Trabalho em equipe: Colabore com outras equipes internas (como suporte ou marketing) para atender às necessidades dos clientes.
* Escuta ativa: Ouvir atentamente os operadores para compreender suas necessidades e oferecer soluções eficazes.
* Organização e atenção aos detalhes: Manter registros organizados e prestar atenção aos detalhes para garantir um atendimento eficiente e personalizado.
* Proatividade: Antecipe necessidades e agir antes que se tornem problemas, sempre buscando melhorar a experiência do cliente.
* Busca por melhoria contínua: Estar sempre buscando maneiras de otimizar processos e melhorar a qualidade do atendimento.
Benefícios:
Oportunidade de trabalhar em uma área em constante evolução e crescimento, com chances de desafios e aprendizados contínuos.
Possibilidade de contribuir para o sucesso da empresa e de seus clientes, enquanto desenvolve habilidades e conhecimentos em gestão de contas e atendimento ao cliente.
Atuação em um ambiente dinâmico e colaborativo, com equipes experientes e especializadas em diferentes áreas da empresa.