* Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para pós vendas e pacientes faltantes para reagendamento;
* Abordar pacientes de 1 a 4 mensalidades em aberto para informá-los do valor promocional para evitar o aumento no índice de inadimplência;
* Executar a negociação diária de parcelas em aberto;
* Exportar da planilha do sistema OP identificando resíduos de mensalidades em aberto;
* Oferecer suporte aos pacientes via internet (reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, etc);
* Registrar todo e qualquer informação referente ao contato com o paciente na satisfação de cada cliente e na planilha de controle interno;
* Contatar a unidade cliente sempre que houver a necessidade da mudança de algum procedimento operacional ou alertar sobre alguma mudança de atividade;
* Auxiliar as supervisoras na abertura de tickets.
Responsabilidades e atribuições
* Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para pós vendas e pacientes faltantes para reagendamento;
* Abordar pacientes de 1 a 4 mensalidades em aberto para informá-los do valor promocional para evitar o aumento no índice de inadimplência;
* Executar a negociação diária de parcelas em aberto;
* Exportar da planilha do sistema OP identificando resíduos de mensalidades em aberto;
* Oferecer suporte aos pacientes via internet (reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, etc);
* Registrar todo e qualquer informação referente ao contato com o paciente na satisfação de cada cliente e na planilha de controle interno;
* Contatar a unidade cliente sempre que houver a necessidade da mudança de algum procedimento operacional ou alertar sobre alguma mudança de atividade;
* Auxiliar as supervisoras na abertura de tickets.
Requisitos e qualificações
* Com informática (excel);
* Comunicação assertiva;
* Persuasão.