Monitorar em tempo real a rede do provedor (backbone, transporte, GPON, rádio e borda); Identificar e tratar incidentes, abrindo e acompanhando tickets; Executar diagnósticos iniciais (ping, traceroute, logs, análise de tráfego); Acionar equipes internas (campo, engenharia, suporte) conforme procedimentos; Realizar escalonamento adequado de falhas críticas; Apoiar na manutenção preventiva e corretiva; Registrar eventos, mudanças e ocorrências no sistema interno; Garantir a continuidade da operação entre turnos (handover), etc. Desejável Superior completo ou cursando na área de Sistema de informação/Engenharia da computação e informática.
Possuir experiência na área e Conhecimento de redes TCP/IP; Noções de roteamento (OSPF, BGP) e VLAN; Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, Grafana); Familiaridade com Mikrotik, Cisco, Juniper, Huawei ou similares; Capacidade de atuar sob pressão e raciocínio lógico apurado; Boa comunicação e organização, confiança, atenção concentrada, dinamismo, acompanhamento e controle, Pro atividade, bom relacionamento, Trabalho em Equipe e Empatia, Planejamento, Resiliência.