Estamos em busca de um profissional especializado para o cargo de Analista de Suporte Técnico.
O candidato ideal deverá ser capaz de diagnosticar, resolver e prevenir problemas técnicos, garantindo assim a continuidade e a eficiência dos serviços prestados.
Como Analista de Suporte Técnico N1/N2, você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos usuários internos e externos.
Suas principais tarefas incluirão a resolução de problemas técnicos complexos, a coordenação com equipes de desenvolvimento para corrigir falhas e a manutenção de registros detalhados de incidentes e resoluções.
Além disso, você deverá estar preparado para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados, para garantir que o suporte esteja disponível quando necessário.
O candidato deve ter habilidades de diagnóstico avançadas, conhecimento profundo de sistemas operacionais e softwares, e uma capacidade de comunicar-se efetivamente com diferentes níveis de usuários.
Experiência em ambientes de TI corporativos e conhecimento em segurança da informação são altamente desejáveis.
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