Emprego
Meus anúncios
Meus alertas e-mail de emprego
Fazer login
Encontrar um emprego Dicas de emprego Fichas de empresas
Pesquisar

Analista de service delivery

Sinop
Wsys
Entregador
Anunciada dia 23 agosto
Descrição

Estamos em busca de um Analista de Service Delivery para atuar como elo entre nossos clientes e os times internos de suporte, consultoria e desenvolvimento.
Procuramos alguém com perfil analítico, boa comunicação e que saiba navegar em ambientes ágeis e complexos.
Principais responsabilidades:
• Atuar como ponto focal entre o cliente e os times internos de suporte e consultoria.
• Garantir o alinhamento entre demandas, prazos e prioridades dos serviços prestados.
• Estruturar e acompanhar processos de atendimento e melhoria contínua, com base em boas práticas de mercado (como ITIL).
• Produzir e apresentar relatórios de desempenho e indicadores operacionais e de SLA.
• Acompanhar planos de ação, incidentes críticos (RCA) e solicitações estratégicas com visão de governança.
• Facilitar a comunicação entre áreas técnicas e stakeholders de negócio, promovendo um ambiente de colaboração e agilidade.
Requisitos:
• Experiência prévia em gestão de serviços, atendimento técnico ou suporte em empresas de tecnologia ou software.
• Conhecimento em ITIL ou práticas similares (certificação será considerada um diferencial).
• Capacidade analítica para leitura de dados e elaboração de relatórios (Power BI será considerado um diferencial).
• Boa comunicação interpessoal e habilidade de gestão de conflitos e prioridades.
• Vivência em ambientes com múltiplos stakeholders e metodologias ágeis.
Diferenciais:
• Experiência com produtos de software (ERP, soluções B2B).
• Atuação anterior com governança de serviços, operações de serviço ou relacionamento técnico com clientes.
• Certificações relevantes como ITIL, COBIT ou Scrum.
Local: Presencial - Joinville/SC - Anita Garibaldi
Tipo: Cooperado | Nível Pleno

Se candidatar
Criar um alerta
Alerta ativado
Salva
Salvar
Vaga parecida
Ajudante de entrega - sinop/mt (banco de talentos)
Sinop
Grupo Vyas
Entregador
Vaga parecida
Entregador de peças
Sinop
Rodobens
Entregador
Vaga parecida
Entregador de peças
Sinop
Eurochem/Fertilizantes Tocantins
Entregador
Vagas parecidas
Emprego Transporte em Sinop
Emprego Sinop
Emprego Mato Grosso
Emprego Centro-Oeste
Página principal > Emprego > Emprego Transporte > Emprego Entregador > Emprego Entregador em Sinop > Analista De Service Delivery

Jobijoba Brasil

  • Dicas de emprego

Encontre vagas

  • Vagas de emprego por cargo
  • Pesquisa de vagas de emprego por área
  • Empregos por empresas
  • Empregos por localização

Contato / Parceria

  • Entre em contato
  • Publique suas ofertas no site Jobijoba

Menções legais - Menções legais e termos de uso - Política de dados - Gerir os meus cookies - Acessibilidade: Não conforme

© 2025 Jobijoba Brasil - Todos os direitos reservados

Se candidatar
Criar um alerta
Alerta ativado
Salva
Salvar