Procuramos uma pessoa talentosa para ocupar um papel de excelência em nossa organização.
O Papel
A vaga consiste em ser o responsável por garantir que as categorias de Higiene e Beleza tenham uma estratégia de comunicação eficaz e alinhada às necessidades dos consumidores e do negócio deste segmento.
Responsabilidades Principais
1. Gerenciamento da Comunicação de CRM: Garantir que as ofertas, lançamentos e regras específicas para esses produtos sejam implementadas corretamente.
2. Implementação de Jornadas do Cliente: Configurar e customizar fluxos de automação dentro da ferramenta de CRM, adaptados ao ciclo de vida dos produtos de Higiene e Beleza.
3. Mapeamento de Fluxos de Comunicação: Garantir a transição correta entre os estágios das regras.
4. Gestão de Regras de Comunicação:
* Montar e configurar regras de comunicação com base nos inputs de conteúdo fornecidos pelas equipes de Marketing e Conteúdo.
* Realizar a montagem de campanhas e a segmentação do público-alvo para disparos pontuais e automáticos.
5. Operação da Plataforma de CRM:
* Realizar a operação diária do sistema de CRM, focando na importação/exportação, segmentação e integridade dos dados para o segmento de Higiene e Beleza.
* Realizar o agendamento e disparo das comunicações, seguindo o calendário e as regras de negócio estabelecidas.
6. Análise e Otimização:
* Realizar testes A/B de segmentação, horário e fluxo para otimizar a performance dos disparos.
* Monitorar as métricas-chave e gerar relatórios de desempenho específicos por jornada/regra/campanha.